私は、ヘルプデスクとしてメンバーの相談対応や運用上の課題解決を中心に業務を行っています。
現場で発生した悩み事や不明点についてプロパーの方と連携し、改善につながる調整やマニュアル修正を進めてきました。秘密保持のため詳細はお伝えできませんが、運用の中で見つかった課題を一つずつ整理し、対応可能な部分から改善を重ねています。

また、業務でAIをより活用してもらえるよう、時間のある際に設定や内容を見直し、精度向上につながる修正を継続的に行っています。
メンバーが安心して働ける環境づくりにも意識を向け、ハラスメントの防止や相談しやすい雰囲気づくりにも力をいれて取り組んできました。

ヘルプデスクとして、現場の声を拾いながら運用改善とサポートを行うことを大切にしています。