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テクニカルサポート業務は、ＩＴ製品の操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせ対応が主な仕事です。
募集要項
| 仕事内容 | 〈主な業務〉 ・ＩＴ製品の操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせ ・二次対応（問い合わせに一次受けしたヘルプデスクからの要請対応） ・電話及びメールでのサポート ・報告書などのドキュメント作成（Ｗｏｒｄ／Ｅｘｃｅｌ） 〈求めるスキル〉 不具合が起きている状況をヒアリングする力 解決方法をわかりやすく説明する力 |
|---|---|
| 募集職種 | テクニカルサポート |
| どんな仕事 |
テクニカルサポートは、ユーザーのITトラブルや操作方法の相談に対応し、原因を切り分けて解決へ導く専門職。
主な業務は以下の通り。 ・ITに関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・障害原因の特定とトラブルシューティング ・FAQ・マニュアルの作成・更新 ・開発部門へのエスカレーション（技術的な問題の引き継ぎ） ・製品改善のフィードバック |
| こんなところが魅力 |
★解決したときに、直接「ありがとう」をもらえる仕事です。 ★論理的に問題を解決する楽しさがあります。 ★IT知識が自然と身につきます。 ★実務を通じて確実にレベルアップします。 |
| 雇用形態 | 正社員（雇用期間の定めなし） |
| 年齢 |
～５９歳まで ※定年があるため、60歳未満の方を募集します |
| 就業場所 |
〒171-0014 東京都豊島区池袋２丁目６６－２ 小林ビル２階 最寄り駅；ＪＲ他各線 池袋駅 |
| 転勤の可能性 |
転勤の可能性の有無：あり 通勤を考慮した上で関東圏に限る ※但し出張はこの範囲に限らない |
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 必要な経験 | 必須（テクニカルサポートｏｒヘルプデスク経験） |
| 試用期間あり | ２カ月 |
| 受動喫煙防止 | 事務所内禁煙 |
| 応募に必要な書類 |
・ハロワーク経由の場合はハローワーク紹介状 ・履歴書（写真貼付）と職務経歴書 ・個人情報取扱同意書（右上のダウンロードより取得してください。） |
| 応募方法 |
・メール応募 ・応募フォーム ・郵送など |
給与・社保・その他
| 基本給（月額平均） | 月給：270,000円〜350,000円 ※固定残業代なし |
|---|---|
| 月平均労働日数 | 19.6日 土日祝日休み、夏季休暇あり、創立記念日あり、有給あり |
| 通勤手当 | 実費支給（※上限 ５万円まで） |
| 締め日払い日 | 月末締め、翌月１０日払い |
| 昇級あり | 一カ月あたり3,000円〜50,000円（前年度実績） |
| 賞与 | 年２回、計 1.50ヶ月分（前年度実績） |
| 就業時間 | 9時00分から17時30分（休憩60分） |
| 時間外労働 | あり （月平均時間外労働時間：15時間） ３６協定における特別条項：あり ･特別な事情、期間等 ･臨時の受注、納期の変更・開発業務繁忙等 ･年６回を限度し、月７５ｈ、年７２０ｈまで延長できる。 |
| 年間休日数 | 127日 |
| 加入保険 | 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金，財形 |
| 退職金 | あり（勤続３年以上で加入） |
| 定年制 | あり（６０歳）※勤務延長上限７０歳まで |
| 入居可能住宅 | なし |
| 託児施設 | なし |
| その他 | 社員であればカウンセリングサービスの無料利用可能 |
選考の流れ
- 応募応募フォームまたはメールにてご応募ください。
- 書類選考履歴書・職務経歴書をもとに選考いたします。
- 面接およびテスト担当者との面接と、必要に応じてテストを実施します。
- 結果連絡選考結果は郵送にてご連絡いたします。
求人事業所情報
事業所名
株式会社情報電子
所在地
東京都豊島区池袋２丁目６６番２号 小林ビル２階
採用担当
総務部 人事課
電話番号：03-3971-2610
ＦＡＸ:03-5950-8080
Ｅメール:jinji@jyouhoudenshi.jp
電話番号：03-3971-2610
ＦＡＸ:03-5950-8080
Ｅメール:jinji@jyouhoudenshi.jp
エントリーをご希望の方へ
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